Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Einleitung Diese Rückgaberichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für Käufe auf unserer Website beantragt werden können. Mit dem Kauf stimmen Sie den Bedingungen dieser Richtlinie zu.

30 Tage Rückgaberecht Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle Produkte. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden und unbenutzt sein.

Transaktionsfehler Im Falle eines Transaktionsfehlers, wie z. B. einer doppelten Abbuchung, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit den Details der Transaktion. Rückerstattungsanfragen bei Transaktionsfehlern werden einzeln geprüft.

Nicht erstattungsfähige Artikel Artikel, die beschädigt oder in einem nicht originalem Zustand zurückgesendet werden, sind nicht erstattungsfähig. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Rücksendeverfahren Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter help+nordwavebrand@thesupport.care mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.

Rücksendungskosten Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Rückerstattungsbearbeitung Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Chargebacks und rechtliche Schritte Jeder Versuch, eine Zahlung über einen Chargeback oder andere Methoden zurückzufordern, ohne uns zuvor zu kontaktieren, wird als Verstoß gegen unsere Richtlinien gewertet. Wir empfehlen, sich bei jeglichen Problemen direkt an uns zu wenden, bevor ein Chargeback eingeleitet wird. Im Falle eines unberechtigten Chargebacks behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

Kontakt für Rückgabeanfragen Für Fragen oder Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: help+nordwavebrand@thesupport.care Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und Sie über die Entscheidung informieren.

Änderungen der Rückgaberichtlinie Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach der Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben.